Servicio al cliente: proporcione más valor a los clientes
Responda con rapidez a problemas de servicio de clientes y contribuya a que su organización se anticipe, trate y ofrezca una atención al cliente consistente y eficaz que favorezca la rentabilidad empresarial a largo plazo. Microsoft Dynamics CRM ofrece funciones para:
- gestión de cuentas y contactos
- gestión de casos e interacciones
- gestión de productos y contratos
- administración de una Base de Datos de Conocimiento
- programación de servicios
- flujo de trabajo a través de equipos y grupos
- generación de informes y análisis de servicio
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